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亲爱的 Starrs Liu,

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发帖。

您遇到的问题——新重置的密码立即被拒绝——通常表明您的账户由于之前多次失败的登录尝试,已被临时锁定或处于安全审查状态。这项安全措施可能会在一段时间内阻止所有登录尝试,即使密码正确。

在继续之前,您是否已尝试过独立顾问建议的基本故障排除步骤,例如清除浏览器的缓存和 Cookie 或使用隐私浏览窗口?如果没有,请先尝试这些步骤,因为它们有时可以解决由本地数据冲突引起的登录问题。

如果问题仍然存在,您的主要途径是使用专为锁定账户设计的表单。请按顺序执行以下步骤:

步骤 1:使用账户恢复激活表单(针对安全锁定)

此表单专为因可疑活动或过多错误登录尝试而被阻止的账户设计。

直接访问账户恢复激活页面:https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

输入您被锁定账户的电子邮件地址。

按照屏幕上的说明请求审核。系统可能会要求您提供一个备用联系邮箱(可以使用您的新邮箱)以接收更新。

等待审核: Microsoft 将审核您的请求。此过程最多可能需要 24 小时。在此期间,请避免进行任何进一步的登录尝试。

步骤 2:如果恢复激活表单不成功,请进行完整的账户恢复

如果恢复激活请求未能解锁您的账户,您将需要完成完整的身份验证流程。

使用标准账户恢复表格:https://account.live.com/acsr

请参阅以下链接,获取有关 Microsoft 账户恢复表的详细帮助信息: 有关 Microsoft 帐户恢复窗体的帮助 - Microsoft 支持

步骤 3:联系支持人员(如果两种表单均失败)

如果自动恢复不成功,您可以联系支持代理以获取进一步帮助。请按照以下步骤联系他们:

访问 Microsoft 支持联系页面:联系人 - Microsoft 支持部门

在页面上的搜索栏中,键入 "联系" 并按 Enter。

单击出现的 "获取帮助" 按钮。

向下滚动页面,找到并单击 "联系支持" 选项。

当提示选择您的产品或服务时,选择 "其他产品"。

对于类别,选择 "Microsoft 365 和 Office"。

查找并单击 "在 Web 浏览器中与支持代理聊天"。

根据提示确认您的个人邮箱——这是 Microsoft 在支持会话期间和之后与您沟通使用的邮箱。

清楚地解释您的情况:请简洁明了,但提供所有相关细节。

感谢您为解决此问题付出的努力。我们期待您的更新。

如果答案有帮助,请单击“接受答案”并给予好评。如果您对此答案有其他疑问,请单击“评论”。

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